הלקוח היה בטוח שהנגשת האתר תהיה מורכבת וסבוכה
פנה אלינו מתווך נדל"ן אשר החל בבניית אתר חדש לחלוטין. בחוזה מול המפתח שלו היה סעיף ברור: האחריות על הנגשת האתר אינה על המפתח, ועל הלקוח לדאוג לכך בעצמו. המתווך, שלא הכיר את עולם הנגשת האתרים, אך נחשף לכך לא מעט בחדשות, חשש מהשלכות החוק ומהאפשרות לתביעות בשל חוסר נגישות. הפתרון שהצענו ביצענו שיחת ועידה […]
עבור הלקוחה הצהרת הנגישות הייתה חלק מהתדמית
לאחרונה פנתה אלינו לקוחה צלמת תדמית שהחליטה לבחון את הצורך בהנגשת אתר העסק. לרוב אנחנו יודעים לזהות כאשר מדובר בעסק קטן, ולכן עוד לפני שהתחלנו לדבר על נגישות אתרים, ביקשנו ממנה לבחון אם אולי בכלל מגיע לה פטור מהנגשה. עברנו יחד עם הלקוחה על התנאים הבסיסיים ביותר ושאלנו: האם העסק קיים מעל 3 שנים? – […]
כשגילינו שלקוחה פטורה מהנגשה – ואז… גילינו שלא
קיבלנו שיחה מקוסמטיקאית שפנתה אלינו בעקבות שיחה עם המפתח שבנה ומתחזק לה את האתר. כמו תמיד, לפני שקפצנו אל המים העמוקים והתחלנו להסביר על התהליך, שאלתי אותה בחיוך: "אולי בכלל מגיע לך פטור?". אם כבר עיינתם בסיפורים קודמים שלנו, ייתכן שראיתם שמדובר בדפוס אצלנו. אנחנו לא ממהרים לתת שירות שלא לצורך.היא כמובן לא סירבה 😊 […]
איך חסכנו ללקוחה שדכנית את הצורך בהנגשת האתר
קיבלנו פנייה משדכנית שהתעניינה בנגישות אתרים בעקבות המלצה של מפתח האחראי על בניית האתר שלה. מיד בתחילת השיחה, שאלנו אותה בחיוך: "אולי בכלל מגיע לך פטור ואז נחסוך לך את כל השיחה?" אפשר היה לשמוע בקול שלה את החיוך ומיד היא אמרה: "הלוואי, יאללה!" מכאן, עברנו לבדוק אם היא עומדת בקריטריונים לפטור מהנגשת האתר. השאלות […]
