האם יש צורך להנגיש רכיב דירוג כוכבים צד ג’ באתר?

כמעט כל אתר שמציג מוצרים או שירותים משתמש היום בדירוג כוכבים, דבר שרק מסייע להגביר את האמינות של המוצרים / שירותים ולהניע גולשים נוספים להפוך ללקוחות משלמים.

השאלה היא, האם חובה להנגיש רכיבים שכאלו, במיוחד כאשר הם מגיעים מתוספים צד ג’?

לא נמתח אתכם ומיד נענה: בהחלט כן.

דירוג כוכבים הוא לא רק אלמנט עיצובי, אלא רכיב מידע ושירות חיוני. אם לא נדאג להנגשה שלו, משתמשים עם מוגבלות לא יבינו את המשמעות או לא יוכלו להשתתף בדירוג בעצמם.

נפרק את אפשרויות הדירוגים למספר מנגנונים.

מנגנון ראשון: הצגת ציון כוכבים בלבד

במקרים שבהם האתר מציג ציון ממוצע, למשל "4.5 כוכבים מתוך 5"; הרי שאין צורך שכל כוכב יוצג בנפרד וייקרא בתוכנה קוראת מסך בדרך של "כוכב, כוכב, חצי כוכב...".

דמיינו כמה מייגע ומתיש, דבר שכזה יהיה עבור גולש בעל מוגבלות. ומה גם, שאין כל סיבה שהוא יצטרך לספור את מספר הכוכבים שהוקראו לו.

במקום זאת, מומלץ להגדיר את כל רכיב הדירוג כתמונה או אובייקט אחד עם תיאור אלט: "ציון 4.5 כוכבים מתוך 5". כך, המשתמש מקבל את כל המידע הדרוש במשפט אחד קצר, בדיוק כפי שמקבל המשתמש הרגיל דרך העיניים.

מנגנון שני: אפשרות לדרג

כאשר מדובר בדירוג פעיל, כלומר שהמשתמש עצמו נדרש לבחור את מספר הכוכבים, החובה להנגיש ניכרת אף יותר. כאן כל כוכב הוא בעצם כפתור, והמשמעות היא:

• למשתמש מוכרח להיות ברור לאיזה מוצר או שאלה הוא מתייחס בעת מלאכת הדירוג.
• כל כפתור צריך לכלול תיאור ברור. כלומר, בעת שהוא מדרג, התוכנה קוראת המסך תקריא לו: "כוכב אחד מתוך 5”, "2 כוכבים מתוך 5" וכן הלאה.
• אם יש אפשרות לדירוג חצאי כוכבים, צריך להוסיף כפתורים נוספים בהתאם (למשל 10 כפתורים במקום 5).

הדרך הנכונה ביותר להגדיר זאת, היא כקבוצת כפתורי רדיו; כך המשתמש יכול לנווט באמצעות מקשי החיצים, לבחור ציון אחד בלבד, ולהמשיך לשאלה הבאה מבלי להסתבך בניווט בין כפתורים מיותרים.

התאמה למצבים מורכבים

באתרים מסוימים יש כמה שאלות דירוג ברצף, למשל שאלון משוב שבו צריך לדרג גם את השירות, גם את המוצר וגם את חוויית המשלוח.

במקרה כזה, חשוב שכל קבוצת כוכבים תהיה מוגדרת כקבוצה נפרדת עם תווית ברורה: "דרג את השירות", "דרג את איכות המוצר", "דרג את המשלוח". רק כך המשתמש יבין בכל רגע על מה בדיוק הוא מדרג, ולא יתבלבל בין שאלה לשאלה.

לסיכום

דירוג כוכבים הוא רכיב נפוץ. אם לא ננגיש אותו כראוי, הרי שמשתמשים עם מוגבלות עלולים לאבד חלק קריטי בחוויית הגלישה.

אם נתמצת זאת, הרי שהכללים הם פשוטים:

• ציון ממוצע יוצג כטקסט קצר וברור (למשל "4.5 מתוך 5").
• דירוג פעיל יוצג כקבוצת כפתורי רדיו עם תיאורים ברורים.
• כל שאלת דירוג חייבת לקבל חיווי עם תווית שתסביר על מה מבצעים את הדירוג.

ואם יש לכם שאלות נוספות, אנחנו כאן בשבילכם. צרו עמנו קשר טלפוני, כתבו לנו בוואטסאפ או השאירו פניה באתר.