בכל נושא הנגישות לאתרים, אחת השאלות שחוזרות על עצמן היא אם קיימת אפשרות לקבל הגנה משפטית מוחלטת במקרה שתוגש תביעה.
יש חברות שמגדירות זאת כביטוח מפני תביעות נגישות אתרים.
חשוב להבין, ואת זה אנחנו כותבים בשם צוות יו אי יוזר אקססביליטי: בעולם המשפט אין דבר כזה 100 אחוז חסינות. גם הליך רפואי פשוט דורש חתימה על סיכון קלוש. אותו דבר גם בנגישות. האחריות האמיתית של בעלי עסקים מומחי נגישות היא לבצע הנגשה מקצועית, לעמוד בדרישות החוק ולהבטיח טיפול מהיר בכל ליקוי שמתעורר. כל הבטחה אחרת ל"חסינות מוחלטת" אינה מציאותית ולעיתים גם מטעה.
הגישה שלנו מבוססת על שקיפות מלאה: אנחנו חברת פיתוח ונגישות, לא חברת ביטוח. במקום להציע הבטחות שיווקיות שלא יכולות להתממש, אנו מספקים לכם הנגשה אמיתית שעומדת בתקן, טיפול בליקויים במקרה הצורך ותמיכה שוטפת ללא תשלום נוסף.
אין דבר כזה חסינות מוחלטת: אבל יש חוק שמגן עליכם
בניגוד למה שמנסים לשווק בתחום, החוק בישראל לא מאפשר תביעה מיידית נגד בעל עסק שהנגיש את האתר שלו באופן מקצועי (וחשוב לנו להבהיר - מה שהונגש באופן מקצועי).
לפי התקנות, אדם עם מוגבלות או עורך דין לא יכול להגיש תביעה ללא מתן התראה. העסק מקבל 60 יום לתקן את הליקוי, ורק אם לא בוצעה התאמה, אז הרי ניתן להמשיך בתביעה.
המשמעות פשוטה: מי שמנגיש אצל חברה מקצועית כבר מוגן בפועל. ואם מתקבלת התראה, אנחנו מתקנים כל ליקוי במהירות וללא תשלום נוסף. זה בדיוק מה שהחוק דורש, וזה כל מה שבעל עסק צריך לעשות.
למה אנחנו לא מציעים "ערבות משפטית" כמו מתחרים אחרים?
יש חברות שמציגות התחייבות משפטית גורפת במחירים נמוכים, אבל בפועל אין מאחורי זה שום כיסוי. אם רוצים הגנה אמיתית מפני תביעות, צריך פוליסת ביטוח ייעודית, שעולה כעשרת אלפים שקלים לשנה. כל התחייבות אחרת שאינה מגובה בפוליסה מסודרת היא לא יותר מסיסמה שיווקית.
אנחנו בחרנו בשקיפות. לא נבטיח משהו שלא ניתן לקיים. אנחנו חברת נגישות ותיקה שמספקת שירות לחברות הגדולות במשק, ומעולם לא נתבענו.
למה? פשוט כיון שהשירות שלנו מבוסס על מקצועיות, ונשמח לתת גם לכם שירות :).
מה כן מקבלים מאיתנו במקרה של תביעה?
במקרה הנדיר שבו מוגש כתב תביעה, אתם לא נשארים לבד.
כפי שמופיע בהצעת המחיר, אתם שולחים לנו את כתב התביעה ואנחנו מספקים הכוונה משפטית ראשונית; כולל מענה מסודר לסעיפי התביעה בהתאם לתקן. זה שירות שלא קיים אצל רוב המתחרים, והוא מהווה שכבת הגנה משמעותית לצד ההנגשה המקצועית.
העניין החשוב ביותר הוא שגם במצב כזה, הבעיה לרוב מסתכמת בתיקון ליקוי נקודתי, לא בהליך משפטי ארוך ויקר. תביעות קורות בעיקר למי שלא הנגיש בכלל, או למי שהסתמך על תוסף אוטומטי וחינמי שלא עומד בתקן.
מה באמת נותן לכם שקט? הנגשה מקצועית ותמיכה שוטפת
כדי להימנע מחשיפה מיותרת, הדבר היחיד שבעל עסק באמת צריך הוא הנגשה מקצועית שעומדת בתקן ותמיכה טכנית שוטפת בכל ליקוי.
זה בדיוק השירות שאנחנו נותנים: הנגשה מלאה לפי החוק, טיפול בליקויים ללא עלות נוספת, ושקיפות מלאה מול הלקוח.
לא צריך התחייבויות משפטיות מנופחות. צריך עבודה מקצועית, והיא זו שמגינה עליכם בפועל.
