מטרת הבדיקה היא לוודא שהעסק נגיש ולהבטיח שכל אדם, ללא קשר למוגבלותו, יוכל לקבל שירות שוויוני, ומכבד. הבדיקה מתייחסת לכלל היבטי העסק: דיגיטלית, שירות, ופיזי. את הבדיקה יש לבצע אחת לחמש שנים.
מה כולל טופס 9?
הטופס מחולק לארבעה חלקים עיקריים:
- התאמות נגישות למקום – בדיקת הנגשת הסביבה הפיזית, כגון כניסות, מעברים, שירותים, שילוט וחניות נכים.
- מידע בשירות – הנגשת מידע לציבור, כולל טפסים, פרסומים, אתרי אינטרנט ומערכות טלפוניות.
- התאמת נהלים, הליכים ונוהגים – בדיקת נהלי השירות, כולל אפשרות לקבלת שירות עם מלווה, חיית שירות, וללא המתנה בתור.
- הדרכת עובדים ורכז נגישות – וידוא שהעובדים מודעים לחובותיהם והוכשרו בהתאם, וכן מינוי רכז נגישות בארגון.
כיצד מתבצעת הבדיקה?
בדרך כלל הבדיקה מבוצעת על ידי מורשה נגישות לשירות, אשר ממלא את הטופס בהתאם להנחיות. הטופס כולל טורים המציינים את הנושא הנבדק, מהות הבדיקה, התקנה הרלוונטית, תוצאות הבדיקה (תקין/לא תקין/לא רלוונטי), ופטורים או תנאים מיוחדים.
לאחר מילוי הטופס, יש לתקן את הליקויים שנמצאו תוך שישה חודשים. הטופס והאישורים הנלווים נשמרים בארגון ויש להציגם לציבור לפי דרישה.
חשוב לדעת: אם נותן השירות הוא חלק מרשת, הבדיקה חייבת להיות מאושרת בידי מורשה נגישות.
חשיבות טופס 9
עמידה בדרישות החוק – הבטחת עמידה בתקנות ומניעת חשיפה לקנסות או תביעות.
שיפור חוויית השירות – הנגשה משפרת את חוויית הלקוח ומרחיבה את קהל היעד.
אחריות חברתית – הפגנת מחויבות לשוויון והכלה של אנשים עם מוגבלות.
למידע נוסף ולהורדת הטופס, ניתן לבקר באתר מהאתר הנציבות ב- gov.il.
הנגשה היא הזדמנות ליצור שירות טוב יותר לכולם.