נגישות היא חלק בלתי נפרד מאתר מקצועי
לקוח שמזמין אתר מצפה לקבל מוצר שעובד היטב. הוא רוצה אתר שנראה טוב, נטען בצורה תקינה, מותאם לנייד, מאפשר לגולשים ליצור קשר ומציג את העסק בצורה מכבדת. לצד כל אלו, חשוב שהאתר יהיה גם נוח לשימוש עבור גולשים עם מוגבלויות.
הנגשת אתר יכולה לכלול בדיקה של ניווט באמצעות מקלדת, טפסים, קישורים, כפתורים, תפריטים, חלונות קופצים, תמונות, היררכיית כותרות ורכיבים נוספים. אלו אינם פרטים שוליים. לעתים רכיב קטן שנבנה ללא התייחסות נכונה לנגישות עלול למנוע מגולש לקבל מידע, למלא טופס או להשלים רכישה.
מפתח לא צריך להיות מומחה נגישות כדי להציע פתרון מקצועי
מפתחים ובוני אתרים מחזיקים בידע רחב בפלטפורמות, תוספים, תבניות, קוד, עיצוב וחוויית משתמש. עם זאת, נגישות היא תחום בפני עצמו, הכולל היכרות עם דרישות, בדיקות, טכנולוגיות מסייעות ופתרונות שמותאמים לאופן שבו האתר נבנה בפועל.
אתם מעניקים ללקוח שירות רחב יותר
לקוח שפונה למפתח רוצה בדרך כלל לחסוך התנהלות מול מספר רב של ספקים. מבחינתו, המפתח שבנה את האתר הוא האדם שמכיר את הפרויקט, מבין את הצרכים העסקיים שלו ויודע כיצד האתר אמור לעבוד.
כאשר אתם מציעים ללקוח גם חיבור מסודר לחברת נגישות, אתם מעניקים לו חוויית שירות שלמה יותר. במקום שהלקוח יצטרך לחפש בעצמו פתרון, להשוות בין ספקים ולנסות להבין מה בדיוק צריך לעשות, הוא מקבל המלצה מגורם שהוא כבר סומך עליו. זהו יתרון אמיתי עבורו, וגם דרך לבנות מולו מערכת יחסים מקצועית וארוכת טווח.
נגישות יוצרת סיבה טובה להמשיך את הקשר עם הלקוח
אתר אינטרנט אינו מוצר סטטי. לקוחות מוסיפים עמודים, מעלים באנרים, מטמיעים טפסים חדשים, מחליפים תבנית, מוסיפים סליקה, פופ אפים, סרטונים, מערכות קביעת תורים ורכיבי צד שלישי. כל שינוי כזה עשוי להשפיע גם על נגישות האתר.
כאן נוצר ערך משמעותי עבור מפתחים. במקום שהקשר עם הלקוח יסתיים ביום מסירת האתר, הוא יכול להימשך במסגרת תחזוקה, עדכונים ופיתוחים חדשים. כאשר הנגישות מנוהלת באמצעות חברת הנגשה קבועה, קל יותר להפנות את הלקוח לבדיקה בכל שינוי מהותי, ולוודא שהאתר ממשיך לעבוד בצורה נכונה גם לאחר שהוא מתפתח.
שיתוף פעולה נכון מחזק את המוניטין המקצועי שלכם
מפתח שמעלה את נושא הנגישות כבר בשלבי האפיון והבנייה משדר ללקוח שהוא רואה את התמונה המלאה. הוא אינו מסתפק רק בעיצוב מרשים או באתר שעובד לכאורה, אלא חושב גם על הגולשים, על תפעול האתר ועל הצרכים שיכולים לעלות לאחר העלייה לאוויר.
אין צורך להבטיח ללקוח הבטחות גורפות או להציג את הנגישות כפתרון קסם. דווקא גישה מקצועית, שמסבירה כי מדובר בתהליך הכולל בדיקה, התאמות וליווי שוטף, יכולה לייצר אמון. הלקוח מבין שיש מי שבודק, מטפל ומסייע לו לאורך הדרך.
איך הופכים את הנגישות לשירות קבוע ללקוחות שלכם?
כדי ששיתוף הפעולה יעבוד היטב, כדאי להציג את נושא הנגישות ללקוח כבר בתחילת הפרויקט. לא כהערת אגב ברגע האחרון, אלא כחלק מן המעטפת שמלווה את בניית האתר. כך ניתן לתכנן נכון יותר רכיבים, לזהות מורכבויות מראש ולמנוע עבודה כפולה בהמשך.
במקביל, חשוב שהלקוח יבין כי הנגשה אינה מסתיימת בלחצן אחד שמוטמע באתר. אתר יכול להשתנות, תכנים יכולים להתעדכן ורכיבים חדשים יכולים להתווסף. כאשר יש חברת נגישות שמלווה את האתר, ניתן לקבל מענה מקצועי גם לאחר המסירה הראשונית.
מציגים את הנגישות כבר בהצעת המחיר
אפשר להציג ללקוח את שירותי הנגישות כאחד מן השלבים המומלצים לקראת עליית האתר לאוויר. כך הלקוח מבין מראש שמדובר בחלק חשוב מהפרויקט ולא בתוספת מפתיעה שמופיעה בסיומו.
מפנים כל אתר חדש לבדיקה
גם אתר שנבנה על תבנית איכותית או פלטפורמה מוכרת אינו בהכרח נגיש במלואו. כל התאמה עיצובית, תוסף, טופס או רכיב חיצוני יכולים ליצור צורך בבדיקה פרטנית ובהשלמות.
שומרים על קשר לאחר העלייה לאוויר
כאשר לקוח מבקש להוסיף פיצ'ר, לשנות מבנה, להחליף תבנית או להעלות מערכת חדשה, אפשר להפנות אותו לבדיקת נגישות נוספת. זהו שירות נכון עבור הלקוח ומנגנון שמחזק את הקשר המקצועי שלכם עמו.
מפתחים ובוני אתרים? בואו להציע ללקוחות שלכם נגישות בצורה נכונה
יו אי יוזר אקססביליטי מזמינה מפתחי אתרים, בוני אתרים, מעצבים ומנהלי פרויקטים לשתף פעולה ולהציע ללקוחותיהם שירותי נגישות מקצועיים, מסודרים ומתמשכים. אתם ממשיכים להוביל את פרויקט האתר, ואנחנו מסייעים בבדיקות, בהתאמות הנגישות, בהצהרת הנגישות ובמענה שוטף לפי הצורך.
מעוניינים להציע ללקוחותיכם חברת נגישות קבועה שתלווה את האתרים שאתם בונים? יש לכם לקוח עם אתר חדש, אתר קיים או שינוי משמעותי באתר? אנחנו ביו אי יוזר אקססביליטי כאן בשבילכם.
קו התוכן במאמר נשען על מעטפת השירות של יו אי יוזר אקססביליטי, הכוללת התאמות נגישות, תמיכה טכנית וליווי בעת שינויים באתר.